إضغط لتفاصيل الإعلانات



Results 1 to 7 of 7
Share
  1. #1
    Join Date
    Jan 2008
    Location
    Cairo
    Posts
    1,985
    Rep Power
    14

    Thumbs up تعرف على شهادات الـ itil




    كلنا نسمع عن مصطلحات وشهادات جديدة كل فترة، قد يتوفر الوقت للبحث عنها او ننتظر احد يوضحها. هذه المقالة تهدف الى نقل ولو شي بسيط عن الـ
    Information Technology Infrastructure Library) ITIL)
    وكان اول مره اسمع عنها فعلا وانا حاليا ادرس كورس في الاساسيات فقط الخاصه بها وحبيت انقلها لكم


    1 – الـ ITIL هو بنية او هيكل (Framework) لافضل التطبيقات والممارسات (Practices) لتحقيق جودة عالية في ادارة خدمات تقنيات المعلومات (IT Service Management (ITSM، والـ ITSM يعرف بانه توفير ومساندة خدمات الـ IT لتحقيق هدف متطلبات العمل (Business need) للشركة او المؤسسة. اجراءات الـ ITIL ممكن تطبيقها لكل البنى التحتية للـ IT وهي مستقلة عن طبيعة البائع. تشرح كتب الـ ITIL كل انواع الـ ITSM واهمها توفير الخدمات Service support ودعم الخدمات (Service delivery) ويُعتبر الأثنان نواة الـ ITIL.

    2 – الشركات التي لديها موظفين يمتلكون شهادات متقدمة في ITIL
    يعتبرون رواداً في تطوير وتنفيذ خدمات ادارة تقنيات المعلومات ITSM.

    3 – دراسة خطوات الـ ITIL والدراسات العملية تهييء الاشخاص المهتمين بالدخول الى عالم الـ ITIL بتطبيقه بشركاتهم التقنية لعمل Framework for ITSM.

    4 – يمكن الحصول على دورة تدريبية بالـ ITIL لتسهيل عملية الحصول على الشهادة او الامتحان مباشرة بعد دراسة احد المناهج الدراسية في مركز امتحان معتمد من ITIL.

    5 – الـ ITIL موجهه الى مدراء الـ (Help desk) ومدراء وفنيي البنية التحتية (Infrastructure) وغيرهم. شهادات ITIL معروفة عالميا" والـ ITIL best practices in ITSM مطبقة في شركات عالمية كبرى مثل IBM وHP وHSBC و Microsoft وفي اكثر من 10.000 شركة.

    6 – شهادات ITIL V1 & V2 لاتنتهي صلاحيتها لكن يمكن اخذ دورات تدريبية للتعرف على ITIL V3. يمكن تحديث معلوماتك لـ V2 الى V3 عبر V3 Foundation Bridge < V2 و V3 Managers Bridge < V2 وهم عبارة عن دورات تدريبية ومن ثم امتحانات الشهادة.

    7 – مراكز الامتحان المعتمدة لـ ITIL هي EXIN و ISEB وغيرها.

    8 - الـ ITIL V2 اصدرت في عام 2000، يمكن ان تحصل من خلالها على شهادة ITIL-F من خلال الدراسة الذاتية وبقية الشهادات عن طريق الدورات التدريبية حصرا". هناك ثلاثة مستويات لشهادة الـ ITIL

    الـ EX0-100 Foundation وهو مستوى يعني فهمك مصطلحات ITIL والحصول على معلومات اساسية لـ ITIL model.

    الـ Practitioner هو مستوى يعني انك فهمت نموذج الـ ITIL الى درجة يمكنك تطبيقه وتنفيذ الـ ITIL processes
    الـ Manager هو مستوى متوفر للـ Practitioner الذين سيديرون وظائف خدمات ITIL

    9 – الـ ITIL V3 اصدر في نهاية عام 2006، لجميع المؤهلات ويكون الحصول على الشهادات عن طريق الدورات التدريبية ويجب الحصول على مناهج تدريبية اصلية بعد شهادة الـ ITIL-F وهذا مكلف جدا" وشهادات ITIL V3الجديدة ستتكون من:

    ITIL Foundation Level ITV3F (EX0-101)
    • ITIL Intermediate Level (Lifecycle Stream & Capability Stream)
    • ITIL Diploma
    • ITIL Advanced Service Management Professional Diploma

    10 – الفرق بين V2 و V3 هو ان V3 يوضح العلاقة بين الـ IT والعمل اكثر من سابقاتها من النسخ التي تركز اكثر على الخطوات Processes.

    11 – لنجاح تطبيقات الـ ITIL في شركتك تحتاج الى مدير قوي ومدرك للتغيير نحو الافضل، وإلا ستكون محاولة التغيير فاشلة واكثر مدراء المنطقة العربية صعب ان يتقبلوا التغيير لهذا سنجد صعوبة بالتطبيق على ارض الواقع.

    12 – هدف الـ ITIL هو تقديم خدمات تقنيه للشركة او الوزارة او المؤسسة.

    13 – كما قلنا الـ ITIL هو افضل التطبيقات والطرق وموديل لتوفير خدمات الـ IT ونماذج وارشادات لكن ليست منهجاً (Methodology) يحتوي على تفاصيل دقيقة وكثيرة كما انه ليس اداة. الشركة المطبقة للـ ITIL ممكن ان تتبع جزء او كل الارشادات guidelines او الطرق لعمل معالجة (Processes) خاصة للشركة.

    14 - شهادة الـ ITIL Foundation هي شرط للتوجه الى امتحانات الـ ITIL Practitioner والـ ITIL Manager. الـ Foundation وهي امتحان سهل جدا" من 40 سؤال يمكن إجابتها خلال ساعة واحدة ودرجة النجاح 26/40 وبالعالم تقريبا" معدل النجاح 90%. ويمكن ايضا" تقديم الامتحان تحريرياً على الورق عند انتهاء اليوم الثالث من الدورة في مركزمعتمد.

    15 – شهادة الـ (Practitioner) موجهة للموظفين الذين يديرون اعمال يومية في ادارة الـ IT ولكل علم او فرع من الـ ITIL. الشهادة تحصل عليها اما باجتياز امتحان Online من 40 سؤال (متعدد الاجوبة + مغلق الكتب) بدرجة 26/40 (65%) أو بامتحان متكون من قسمين الاول 25 سؤال والثاني سؤال عملي على الورق وبعدها تكون قد نلتَ الشهادة ( Certified).

    16 – شهادة الـ ITIL Manager للمدراء والمستشارين تتطلب 10 ايام دورة تدريبية بعدها امتحان على الورق فترته 3 ساعات و5 اسئلة (Scenario) لاختبار التطبيقات العملية للـ ITIL والشهادة متكونة من قسمين الاول يخص توفير الخدمات Service delivery والثاني دعم الخدمات ( Service support) ويجب اكمال الاثنين من اجل النجاح والحصول على مستوى المدير للشهادة.

    17 – ITIL طورت من قبل United Kingdom Central Computer and Telecommunications Agency (CCTِA والتي اندمجت لاحقا" مع (Office of Government Commerce (OGC في نهاية الـ 1980. الـ ITIL بدأ بتطبيقه واستخدامه كـمقياس عالمي Global Standard لـ ITSM بمنتصف 1990.

    18 – قسم من فوائد تطبيق ITIL هي قلة الكلفة، تطوير خدمات الـ IT، تحسين رضاء الزبون Customer Satisfaction والمستخدم، تطوير الانتاجية، تطوير استخدام المهارات والخبرات وتحسين قيمة الـ IT في من خلال توحيد اهداف العمل والتقنية IT.

    19 - احتمال ان يتوقف العمل بـ ITIL V2 بنهاية عام 2008 لكن لم يعلن ذلك رسميا". يمكن متابعة ذلك من خلال الموقع الرسمي http://www.itil-officialsite.com

    20 – الـ ITIL diploma ستكون اعلى شهادة في الـ ITIL حتى اعلى من ITIL Manager V2.


    *********************************************

    The Information Technology Infrastructure Library (ITIL) is a set of concepts and practices for managing Information Technology (IT) services (ITSM), IT development and IT operations.
    ITIL gives detailed descriptions of a number of important IT practices and provides comprehensive checklists, tasks and procedures that any IT organization can tailor to its needs. ITIL is published in a series of books, each of which covers an IT management topic. The names ITIL and IT Infrastructure Library are registered trademarks of the United Kingdom's Office of Government Commerce (OGC).





    • In April 2001 the CCTA was merged into the Office of Government Commerce (OGC), an office of the UK Treasury.
    • In 2006, the ITIL v2 glossary was published.
    • In May 2007, this organization issued the version 3 of ITIL (also known as the ITIL Refresh Project) consisting of 26 processes and functions, now grouped under only 5 volumes, arranged around the concept of Service lifecycle structure.
    • In 2009, the OGC officially announced that ITIL v2 would be withdrawn and launched a major consultation as per how to proceed

    Five volumes comprise the ITIL v3, published in May 2007:
    1. ITIL Service Strategy
    2. ITIL Service Design
    3. ITIL Service Transition
    4. ITIL Service Operation
    5. ITIL Continual Service Improvement
    *****************************************

    وان شاء الله احاول انزل الكتب الخاصه بالكورس في هذا المجال

    اتمني اكون قدمت معلومه جديده ليكوا وبالتوفيق جميعا

    Last edited by redheart; 25-01-2010 at 02:48 PM.


  2. Facebook Comments - تعليقـك على الفيس بوك يسعدنا ويطور مجهوداتنـا


  3. Forum Ads:

  4. Forum Ads:

    اضفط هنا لمعرفة تفاصيل الإعلانات بالموقع


  5. Forum Ads:

    -->

  6. #2
    Join Date
    Nov 2007
    Location
    Arab world!
    Posts
    6,169
    Blog Entries
    4
    Rep Power
    10

  7. #3
    Join Date
    Feb 2008
    Posts
    532
    Blog Entries
    2
    Rep Power
    13

    Default

    THanks Red Heart and we wait this books
    إذا كان عندك ملل من الدنيا وضيق في النفس وقلق وتفكير زائدين وخوف من المستقبل وعدم راحة في العيش ،، قل لا إله إلا الله محمد رسول الله ...
    فلديك نقص في الدين وستجده إن شاء الله بالصلاة والاستغفار وطاعة أوامر الله سبحانه وتعالى .

    Best Regards,
    MOHAMMED ELJOKER
    Security Engineer

    من مواضيع eljoker70000 :


  8. Forum Ads:

  9. Default

    thanx alot . best effort from you . we wait for ITIL books . thanx alot
    Eng Ahmed El-Desoki
    Network and System Engineer
    FCI Graduated
    CCNA + MCSE (Security + Messaging)

    لو بطلت احلم اموت
    لو عاندت اقدر افوت


    شرف عظيم و رفيع المستوى لاى مصرى ان يكون خريج او طالب بكلية الحاسبات والمعلومات

    يرخص الغالى ليك يا حبيبى يا مالك حالى انت يا حبيبى
    يا كلية الحاسبات و المعلومات

    FCI = Faculty of Computers and Informatics



    الحمد لله رب العالمين الذى اكرمنى بنعمة الحج . اللهم يارب لا تخرجنى من السعودية ابدا لكى استطيع كل عام ان احج الى بيتك الحرام
    اللهم يارب لن استحى ان ادعوك كل عام ان احج الى بيتك العظيم فلو قطعت رزقى من الحج فاقطع رزقى من الحياة قبل ان تاتى هذة اللحظة
    اللهم يارب اكرم كل المسلمين و المسلمات بحج بيتك الحرام . يارب انك سميع قريب تجيب دعوة الداعى اذا دعاك . الحمد لله رب العالمين


    من مواضيع ahmed_desoki :


  10. #5
    Join Date
    Jan 2008
    Location
    Cairo
    Posts
    1,985
    Rep Power
    14

  11. Forum Ads:

  12. #6
    Join Date
    Apr 2011
    Location
    cairo
    Posts
    2
    Rep Power
    0

    Default معلومات قيمة جدا

    كيف اجد كتب تشرح هذة الشهادة ولكم جزيل اشكر

  13. #7

    Default Books

    thanks Red Heart for this Information about ITIL
    Books:
    http://www.AM7.netfirms.com/ITIL_Complete__5_books_.rar

    Mohamed Rashed

Similar Threads

  1. Replies: 0
    Last Post: 17-07-2012, 10:42 AM
  2. Replies: 0
    Last Post: 05-06-2011, 02:09 PM
  3. Outsourced ITIL Certified Service Manager
    By Mohamed Fouad in forum Information Technology (IT)
    Replies: 0
    Last Post: 25-05-2010, 03:55 PM
  4. لا شهادات من ميكروسوفت بعد اليوم!!
    By Mohamed Fouad in forum Microsoft Certifications
    Replies: 5
    Last Post: 28-12-2009, 06:28 PM
  5. أسطوانات متعددة للتدريب على شهادات كثيرة
    By Mohamed Fouad in forum Microsoft Certifications
    Replies: 6
    Last Post: 22-09-2009, 03:46 AM

Tags for this Thread

Posting Permissions

  • You may not post new threads
  • You may not post replies
  • You may not post attachments
  • You may not edit your posts
  •  

أقسام المنتدى

الروابط النصية

تابع جروبنا على الفيس بوك

صفحة Egypt Engineers على الفيس بوك

تابعنا على linkedin

جروبنا على الياهو جروب